یک فروشنده حرفه ای چه ویژگی هایی دارد؟
تاریخ انتشار: ۱۶ اسفند ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۷۲۷۵۶۹۷
یک فروشنده باید نسبت به آنچه می‌فروشد و بازاری که در آن می‌فروشد، درک کاملی داشته باشد. اما به غیر از این، یک فروشنده حرفه‌ای دارای مهارت‌های طبیعی و آموخته شده‌ای در ارائه خدمات به مشتریان و اراده‌ای محکم برای موفقیت است. در این مقاله می‌توانید با ویژگی‌ها و عادت‌های یک فروشنده حرفه‌ای آشنا شوید.
ارتباطیک فروشنده حرفه‌ای می‌تواند یک محصول یا خدمات را به روشی قانع‌کننده با عبارات قابل درک توضیح دهد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
یک فروشنده باید به دقت به آنچه مشتریان می‌گویند گوش دهد تا نیازهای آنها را برآورده کند و در نهایت فروش را ببندد.
صبربستن یک فروش ممکن است زمان ببرد و یک فروشنده برای انجام این کار احتمالا باید زمان زیادی را برای تعامل با مشتری اختصاص دهد.
همدلیاگر یک فروشنده بتواند درک کند که مشتری چه احساسی دارد یا چه چیزی را تجربه می‌کند، می‌تواند آنچه را که مشتری می‌خواهد پیش‌بینی کند و محصول را به‌طور موثرتری بفروشد.
ابتکاریک فروشنده باید جاه‌طلبی و اشتیاق داشته باشد تا از طریق هر وسیله‌ای فروش را دنبال کند.
رقابتپذیرییک فروشنده حرفه‌ای با رسیدن به اهداف، مقایسه موفقیت خود با دیگران و تلاش برای بهترین بودن در کاری که انجام می‌دهد، پیشرفت می‌کند.
شبکهسازیتعامل با مردم و توسعه روابط حرفه‌ای به‌طور طبیعی برای یک فروشنده حرفه‌ای اتفاق می‌افتد. مهارت‌های شبکه‌سازی به آنها کمک می‌کند تا روابط موجود با مشتری را توسعه و روابط جدیدی را شکل دهند.
توجه به جزئیاتیک فروشنده خوب اطلاعات مشتریان را می‌شناسد و به‌خاطر می‌آورد. آنها ممکن است با پرسیدن احوال یکی از اعضای خانواده یا با ارسال کارت تبریک در روز تولد مشتریان، نشان دهند که به مشتریان خود اهمیت می‌دهند.
جذابیتمشتریان نسبت به اولین برداشت‌های مثبت و حرفه‌ای واکنش خوبی نشان می‌دهند؛ بنابراین، یک فروشنده باید خوش صحبت، خوش لباس و با ملاحظه باشد.
اعتماد به نفسیک فروشنده باید به محصول خود و توانایی خود در فروش آن اعتقاد و نسبت به آن اشتیاق داشته باشد.
سازگارییک فروشنده خوب می‌تواند برنامه‌های زمانی، محصولات و تاکتیک‌های فروش که دائما در حال تغییر هستند را به‌خوبی مدیریت کند.
چندوظیفهاییک فروشنده به‌طور همزمان روی بسیاری از معاملات کار می‌کند؛ در طول روز به تماس‌ها و ایمیل‌ها پاسخ می‌دهد و باید بسیاری از جزئیات را مرتب نگه دارد.
اشتیاقوقتی یک فروشنده در مورد یک محصول انگیزه داشته باشد، راه‌های جدیدی برای فروش پیدا می‌کند. مشتریان نیز از این هیجان سود می‌برند. این اشتیاق می‌تواند از راه‌های مختلفی از جمله پورسانت بیشتر ایجاد شود.
عادت‌های یک فروشنده حرفهاینسبت به محصول یا خدماتی که شرکت شما ارائه می‌دهد و هر جزئیاتی در مورد نحوه عملکرد آن، درک عمیقی داشته باشید. این دانش باعث می‌شود تا در مورد محصول توانمند باشید و تمام اطلاعات مورد نیاز مشتریان را در اختیارشان قرار دهید.
2) یک فرآیند قابل تکرار را دنبال کنیدیک فرآیند فروش قابل اندازه‌گیری که منجر به نتایج می‌شود ایجاد کنید و به‌طور مداوم آن را دنبال کنید. با این کار متوجه هستید که چه مراحلی را در چه زمانی باید انجام دهید.
3) پرسونای خریدار خود را درک کنیدپرسونای خریدار نمایشی از مخاطب ایده‌آلی است که می‌خواهید محصول یا خدمات‌تان را به آنها بفروشید. آنها بهترین مشتریان بالقوه شما هستند و باید آنها را هدف قرار دهید. فروشنده ای که از به‌طور جدی از پرسونای خریدار پیروی می کند، عملکرد موثری دارد.
4) مهارت‌های ارتباطی را تمرین کنیددر هر کاری که انجام می‌دهید برای بهبود خدمات مشتری، جذابیت و ارتباطات خود تلاش کنید. برای تمرین شبکه‌سازی و گوش دادن فعال در مهمانی‌ها یا رویدادها، شما آغازگر گفتگو باشید. واکنش‌ها و نشان‌های غیرکلامی آنها را متوجه شوید و سپس از آنچه آموخته‌اید در تماس‌ها و جلسات روزانه خود با مشتریان استفاده کنید.
5) پیگیر باشیدپس از ارسال پیشنهادات، با مشتریان بالقوه و پس از انجام فروش با مشتریان فعلی تماس بگیرید. با پرسیدن اینکه آیا آنها سوالی دارند یا به دنبال اطلاعات بیشتری در خصوص محصول هستند یا نه، خدمات خوب خودتان را به مشتریان نشان دهید.
6) در همه جا به دنبال مشتریان باشید
سعی کنید مشتریان بالقوه را در هر جایی که می روید؛ چه در ساعات کاری و چه در خارج از آن شناسایی کنید. این اتفاق می‌تواند در یک مراسم، شام و مهمانی رخ دهد، پس همیشه باید ذهنیت فروش خود را حفظ کنید.
7) صادق باشید و مثبت بمانیداعتماد و وفاداری مشتریان خود را با صادق بودن به‌دست آورید. اگر در مورد محصول، قیمت یا خدمات وعده‌های بزرگتر از توان خود بدهید، ممکن است کسب و کارتان آن مشتری را از دست بدهد یا بازخورد بدی دریافت کنید. همچنین نگرش مثبت باعث می‌شود بپذیرید که معاملات از دست رفته بخشی از فرآیند فروش است.
8) بخشی از تیم باشیدفروشندگان اغلب به‌طور مستقل کار می‌کنند و اهداف فروش فردی دارند. اما برای موفقیت یک شرکت، همه باید به عنوان یک تیم کار کنند. از همکاران خود حمایت و از آنها حمایت دریافت کنید.
9) بدانید چه چیزی به شما انگیزه میدهدآنچه شما را به‌سمت تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه‌ای سوق می دهد را شناسایی و از آن به عنوان انگیزه روزانه استفاده کنید. ممکن است این انگیزه در رقابت و جذابیت بهترین بودن باشد یا لازم است برای خرید بزرگی پورسانت بیشتری دریافت کنید.
10) استراحت داشته باشیددر طول روز استراحت کنید و هر شب حداقل هشت ساعت بخوابید. این عادات سالم شما را در طول جلسات و تماس‌ها تیزبین نگه می دارد. همچنین آنها می‌توانند در یک محیط کاری چابک به کاهش استرس و جلوگیری از خستگی کمک کنند.
تکنیک‌های فروشیک تکنیک یا روش فروش برای ایجاد درآمد و کمک به فروش موثرتر توسط یک فروشنده یا تیم فروش استفاده می‌شود. این تکنیک معمولا برای همه یکسان نیست و اغلب از طریق آزمون و خطا مبتنی بر تجربیات گذشته تکامل می‌یابد. در ادامه با 4 تکنیک فروش محبوب آشنا می‌شویم.
1) فروش SPINروش‌های این تکنیک فروش مبتنی بر پرسیدن سوالات درست است. سوالات اشتباه می‌تواند بر کل فرآیند فروش شما تاثیر منفی داشته باشد یا حتی آن را به بن بست برساند. با تکنیک SPIN به خریدار اجازه می‌دهید صحبت کند. این کلمه مخفف عبارت‌های موقعیت، مشکل، مفهوم و چرایی خرید محصول است.
2) فروش SNAPخریداران مدرن قبل از اینکه تصمیم به خرید بگیرند، اطلاعات زیادی در اختیار دارند که آنها را ترغیب می‌کند راه حل X یا Y را انتخاب کنند. از آنجایی که این خریداران نسبت به فروشندگان و تاکتیک‌های آنها محتاط هستند، جلب توجه آنها دشوار است. فروش SNAP بر نحوه تصمیم‌گیری مشتریان متمرکز است و آنها را به‌طور مثبت تحت تاثیر قرار می‌دهد؛ بنابراین مشتریان در پایان این احساس را دارند که تصمیم را خودشان گرفته‌اند.
3) فروش Challengerروش‌های این تکنیک از این عقیده که رویکرد فروش خوب با ایجاد رابطه با یک مشتری بالقوه شروع می‌شود، کمی دور است. در این تکنیک فروش فرض بر این است که مشتریان خیلی شلوغ و بسیار آگاه هستند و برای سرمایه گذاری در یک رابطه، گزینه‌های زیادی در اختیار دارند.
این مدل فروشندگان B2B را به 5 شخصیت تقسیم می‌کند؛ رابطه‌سازان، کارگران سخت‌کوش، گرگ‌های تنها، حل‌کننده‌های واکنشی مشکل و چالش‌گران.
4) روش فروش Sandlerدر این روش فروشندگان برای اینکه به عنوان یک منبع قابل اعتماد عمل کنند، تشویق می‌شوند. خریدار در واقع فروشنده را متقاعد می‌کند که بفروشد. برای رسیدن به این نقطه، فروشندگان آموزش دیده توسط تکنیک سندلر، شروع یک بحث عمیق و صمیمانه را تسهیل می‌کنند که فراتر از مسائل فنی است و بر تاثیر یک چالش بر روی یک کسب و کار تمرکز می‌کند.
5) مشاوره یا فروش راهحلبا استفاده از این تکنیک، یک فروشنده به‌عنوان یک مشاور متخصص عمل می‌کند و سوالاتی را می‌پرسد تا مشخص کند مشتری به چه چیزی نیاز دارد. تمرکز روی احساس مشتری زمانی است که با شما صحبت می‌کند. هدف این است که با اولویت دادن به مشتری، یک پیونده بلندمدت را ایجاد کنیم.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه تکنیک های فروش مراجعه کنید.
روانشناسی فروشبهعنوان یک فروشنده حرفه‌ای مهم است که این شش اصل جهانی نفوذ و نحوه اعمال آنها برای تبدیل شدن به یک متقاعدکننده ماهر را بدانید. روانشناسی فروش یکی از مهمترین ارکان برای فروش بیشتر است.
عمل متقابلکشش درونی به سوی بازپرداخت آنچه که شخص دیگری برای ما فراهم کرده است.
تعهد و ثباتهنگامی که ما انتخاب می‌کنیم یا موضع می‌گیریم، به‌طور مداوم تلاش می‌کنیم تا مطابق با آن تصمیم رفتار کنیم تا اینکه آن را توجیه کنیم.
اثبات اجتماعیوقتی از چیزی مطمئن نیستیم به افرادی در وضعیت مشابه نگاه می کنیم تا مسیر درستی را به ما ارائه دهند. هر چه افراد بیشتری آن جهت یا عمل را دنبال کنند، احتمال بیشتری وجود دارد که فکر کنیم کار درستی است.
دوست داشتنما تمایل بیشتری به توافق با افرادی داریم که دوستشان داریم؛ اما به همان اندازه انتظار داریم افرادی که دوستشان داریم با ما موافق باشند.
قدرت ما به احتمال زیاد به دیگرانی که معتبر هستند؛ یعنی دارای تخصص، دانش یا تجربه بزرگ هستند، بله می‌گوییم. کمبوداصل کمیابی اینگونه بیان می‌کند که ما همیشه خواهان مقدار بیشتری از چیزهایی هستیم که کمتر در دسترس است یا در دسترس بودن آنها کاهش می‌یابد.
انتهای رپرتاژ آگهی/
منبع: تابناک
کلیدواژه: مناجات شعبانیه پیروز یوزپلنگ ایرانی مسمومیت دانش آموزان نیمه شعبان روز درختکاری کسب و کار مهارت های فروش نیازسنجی بازار رپرتاژ آگهی مناجات شعبانیه پیروز یوزپلنگ ایرانی مسمومیت دانش آموزان نیمه شعبان روز درختکاری یک فروشنده حرفه ای یک فروشنده یک فروشنده عنوان یک چه چیزی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tabnak.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تابناک» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۲۷۵۶۹۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
مجازات واتس‌اپ برای کاربران خاطی!
ایتنا - این ویژگی جدید در به‌روزرسانی آینده معرفی می‌شود و در صورت تخطی از سیاست‌های خاصی در اپلیکیشن، به طور موقت از چت کردن کاربران جلوگیری می‌کند. برنامه پیام‌رسان واتس‌اپ در حال فعال کردن ویژگی جدیدی برای مسدود کردن حساب‌هایی است که قوانین آن را نقض می‌کنند، که در آخرین نسخه بتا برنامه پیام‌رسانی اندروید منتشر خواهد شد.
به گزارش ایتنا، این ویژگی جدید در به‌روزرسانی آینده معرفی می‌شود و در صورت تخطی از سیاست‌های خاصی در اپلیکیشن، به طور موقت از چت کردن کاربران جلوگیری می‌کند.
پلتفرم متا معتقد است که ممنوع کردن حساب‌ها به هر دلیلی کار درستی نیست، بنابراین اعمال محدودیت‌های کوتاه‌مدت برای برخی حساب‌ها می‌تواند به افراد کمک کند تا اشتباهات خود را بفهمند و در بازه زمانی کوتاه‌تری به حساب‌های خود دسترسی پیدا کنند.
تاثیر قابلیت جدید بر کاربران
جزئیات منتشر شده از گزارش‌های جهانی در مورد این ویژگی نشان می‌دهد که این قابلیت باعث مسدود شدن موقت حساب‌های کاربری و جلوگیری از ارسال پیام توسط کاربران می‌شود.
با این حال، «کاربران مسدود شده» همچنان می‌توانند پیام‌ها را در چت‌ها و گروه‌های موجود دریافت کرده و به آنها پاسخ دهند تا ارتباطات مهم مختل نشوند.
افرادی که در واتس‌اپ محدود شده‌اند، زمانی که می‌خواهند با شخص دیگری چت کنند، یک کادر پاپ آپ را مشاهده می‌کنند که به آنها اطلاع می‌دهد که حساب کاربری آنها محدود شده است. زیرا آنها پیام های هرزنامه، خودکار یا توهین‌آمیز را ارسال کردند.
بسیاری از کاربران ممکن است این ویژگی مسدود کردن واتس‌اپ را یک اقدام افراطی بدانند که باعث می‌شود اطلاعات و تاریخچه چت خود را از دست بدهند.
در عین حال، محدود کردن حساب‌ها، این کاربران را تحت قوانین نگه می‌دارد و آنها را وادار می‌کند تا با پیروی از قوانین برنامه واتس‌اپ، به درستی کار کنند.
شرایط ویژه خدمات
اگر حساب شما مسدود شده باشد، هنگام باز کردن واتس‌اپ پیام زیر را مشاهده خواهید کرد: "این حساب مجاز به استفاده از واتس‌اپ نیست."
واتس‌اپ در صورتی حساب‌ها را مسدود می‌کند که احتمال نقض شرایط خدمات این پلتفرم را بدهد. برای مثال اگر شامل هرزنامه و کلاهبرداری باشد، یا اگر امنیت سایر کاربران واتس‌اپ را در معرض خطر و تهدید قرار دهد.
واتس‌اپ توصیه می‌کند که بخش «استفاده قابل قبول از سرویس‌ها» را در شرایط خدماتش به دقت مرور کنید تا در مورد استفاده مناسب از برنامه و فعالیت‌هایی که شرایط خدمات آن را نقض می‌کند بیشتر بدانید.
اگر فکر می‌کنید حساب شما به اشتباه مسدود شده است، روی "درخواست بررسی" در برنامه کلیک کنید. پس از بررسی حساب شما و تصمیم گیری، یک اعلان از واتس اپ دریافت خواهید کرد.
تداوم بارندگیها در کشور / دمای هوا در بعضی مناطق کاهش می‌یابد